CRM и Крыша (Krisha.kz): заявки с объявлений в amoCRM
Для агентства недвижимости в Казахстане Крыша — главный источник клиентов. Звонки и сообщения по объявлениям приходят агентам на личные номера, и руководитель не знает, сколько их было и что с ними стало. Разберём, как сделать, чтобы каждое обращение с Крыши попадало в amoCRM и становилось сделкой. Если вы искали вход в кабинет «Крыша Новостройки», он открывается по адресу crm.krisha.kz, а эта статья о том, как агентству собрать обращения с Крыши в своей CRM.
Почему заявки с Крыши теряются
- В объявлениях указан личный номер агента. Пропущенный звонок никто не видит, а перезвонить забывают.
- Клиенты пишут в WhatsApp на тот же личный номер. Переписка остаётся в телефоне агента.
- Невозможно посчитать, сколько обращений дала Крыша и сколько из них дошло до показа и сделки. Значит, непонятно, окупаются ли платные размещения.
- Уходит агент — уходят его клиенты и вся история по ним.
Есть ли готовая интеграция Крыши с amoCRM
Официальной интеграции, которая сама переносит обращения с Krisha.kz в amoCRM, на момент написания статьи мы не знаем. У Крыши есть собственный сервис для агентов со встроенной CRM, но если вы работаете в amoCRM, заявки нужно собирать иначе. Хорошая новость: обращения с Крыши приходят двумя путями, звонком и сообщением, и оба пути хорошо ловятся в amoCRM без всякой интеграции с самой площадкой.
Способ 1. Отдельный номер для объявлений
Вместо личного номера агента в объявлениях указывается номер IP-телефонии, подключённой к amoCRM. Мы работаем с сервисом SIPUNI. Что это даёт:
- каждый звонок с Крыши автоматически создаёт сделку в amoCRM с источником «Крыша»;
- звонок можно направить агенту, который ведёт объект, или распределять по очереди;
- пропущенный звонок превращается в задачу «перезвонить», руководитель видит, выполнена ли она;
- все разговоры записываются и прикрепляются к карточке клиента.
Для точной аналитики можно завести отдельный номер именно для Крыши, а другие номера — для Instagram и сайта. Тогда отчёт в amoCRM покажет, сколько заявок и сделок дал каждый источник. Подробнее о телефонии в статье «Телефония в CRM».
Способ 2. WhatsApp внутри amoCRM
Многие клиенты с Крыши не звонят, а пишут в WhatsApp. Если подключить рабочий номер WhatsApp к amoCRM через Wazzup, каждое новое сообщение создаёт сделку, агент отвечает прямо из карточки клиента, а переписка остаётся в компании. Как это настраивается и как не получить блокировку номера, мы разбирали в статье «Как подключить WhatsApp к amoCRM».
Способ 3. Правило для всего остального
Часть обращений всё равно приходит в обход: во внутренний чат площадки, через знакомых, на старые номера. Для них нужно простое правило: агент заводит обращение в amoCRM сразу, это занимает один клик из мобильного приложения, и обязательно указывает источник. Лучше переводить такие разговоры в рабочий WhatsApp, чтобы дальше они шли через CRM.
Воронка для заявок с Крыши
Типовая воронка агентства недвижимости:
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| Новая заявка | Сделка создана автоматически из звонка или сообщения, назначен агент |
| Подбор вариантов | Агент уточнил запрос и отправил подборку |
| Показ назначен | Есть дата и время, клиенту уходит напоминание |
| Показ проведён | Агент фиксирует результат и следующий шаг |
| Задаток | Клиент внёс задаток, готовятся документы |
| Сделка закрыта | Комиссия получена, клиент в базе для повторных обращений |
Отказ фиксируется с причиной: «дорого», «нашёл сам», «не дозвонились». Через месяц станет видно, на каком шаге агентство теряет клиентов с Крыши. Больше про составление этапов в статье «Воронка продаж в CRM».
Что увидит руководитель
- Сколько обращений пришло с Крыши за неделю и месяц, и сколько из них пропущено.
- Как быстро агенты отвечают и перезванивают.
- Сколько показов и сделок дала Крыша по сравнению с Instagram, OLX и рекомендациями.
- Окупаются ли платные размещения: сколько стоила одна сделка с площадки.
Настройку amoCRM для агентств недвижимости под ключ, с телефонией, WhatsApp и воронкой, мы делаем за 2–3 недели. Подробнее на странице «CRM для агентства недвижимости».
Частые вопросы
Есть ли интеграция Krisha.kz с amoCRM?
Как посчитать, сколько заявок даёт Крыша?
Что делать с сообщениями во внутреннем чате Крыши?
Сколько стоит CRM для агентства недвижимости?
10 признаков, что бизнес теряет заявки
Проверьте свой отдел продаж за 5 минут. Для каждого признака в чек-листе есть простое решение, которое можно применить и без CRM.
Бесплатный аудит продаж за 30 минут
Созвон в WhatsApp или Zoom. Разберём, где теряются заявки, и честно скажем, нужна ли вам CRM и какая.