CRM для строительной компании
От заявки до сдачи объекта проходят месяцы, а решение клиент принимает за неделю. Система держит заявки, замеры и сметы под контролем, чтобы вы не теряли клиента на этапе «мы подумаем».
Работаем с amoCRM — подберём тариф под размер отдела
Что обычно ломается в стройке и ремонте
Цикл длинный, конкурентов много, а решение клиент принимает быстро — и не в вашу пользу, если вы затянули.
Договорились на вторник, никто не подтвердил. Клиент уехал, бригада приехала зря.
Клиент за это время получил два других предложения. Победил не лучший, а первый.
Через месяц выяснилось, что он сделал ремонт у других. Никто ему не написал ни разу.
Instagram, WhatsApp, звонки, сайт. Часть обращений никто не обработал — и это при оплаченной рекламе.
Что обсуждали, что обещали, какие материалы согласовали — в переписках разных людей.
Сколько заявок, сколько дошло до замера, сколько до договора — считается вручную и редко.
Как будет после внедрения
Instagram, WhatsApp, звонки и сайт в одной воронке. Оплаченная реклама перестаёт уходить в пустоту.
Система напомнит и клиенту, и замерщику. Пустых выездов становится меньше.
Этапы и задачи заданы, ничего не зависает на «менеджер занят». Побеждает тот, кто ответил первым.
Если человек думает — система напомнит вернуться к нему через неделю, а не через месяц.
Что входит во внедрение
Настраиваем под длинный цикл сделки в стройке, а не под быструю розницу.
Воронка под стройку: заявка → замер → смета → договор → работы → сдача → гарантия
Карточка объекта: адрес, метраж, обсуждённые материалы, договорённости и документы
Заявки из Instagram, WhatsApp и с сайта попадают в систему автоматически
Напоминания о замерах — клиенту и замерщику, чтобы выезд не сорвался
Работа с думающими клиентами — задача вернуться, пока он не ушёл к конкуренту
Контроль скорости — сколько прошло от заявки до замера и от замера до сметы
Перенос текущей базы заявок и объектов
Обучение отдела продаж и сопровождение после запуска
Кому подходит
Строительным и ремонтным компаниям, отделочникам, производителям окон, мебели и натяжных потолков. Всем, у кого путь клиента идёт через замер и смету.
Пусть считает она. CRM отвечает за путь клиента до подписания — заявки, замеры, напоминания и сделки, которые иначе тихо остывают.
Расскажите, как к вам приходят заявки
Посмотрим, где теряются клиенты между заявкой и договором, и скажем честно, что даст CRM.