CRM для логистики и грузоперевозок
Заявки на перевозку приходят с почты, WhatsApp и по звонку — и сходятся в одну систему. Видно историю ставок по клиенту, кто из менеджеров ответил быстрее и какие направления приносят деньги.
Работаем с amoCRM — подберём тариф под размер отдела
Что обычно ломается в перевозках
Заявки приходят отовсюду, решают минуты, а учёт живёт в почте и переписках.
Клиент разослал запрос пятерым. Кто первым дал ставку, тот и повёз. Через полтора часа отвечать уже незачем.
Часть на почте у одного менеджера, часть в WhatsApp у другого. Общей картины нет ни у кого.
Отвезли один раз и забыли. Никто не написал через месяц, хотя возит он постоянно — просто уже не вам.
Сколько возили этому клиенту раньше и по какой цене — никто не помнит. Каждый раз считают заново.
Какие направления и какие клиенты дают маржу — понятно на ощущениях, а не по цифрам.
Переписка и договорённости были в его личном телефоне и почте. Ушёл — забрал грузоотправителей.
Как будет после внедрения
Заявка сразу становится задачей с ответственным и сроком. Видно, кто отвечает за минуты, а кто теряет клиента.
Направления, ставки, объёмы, рейсы. Менеджер видит, по какой цене возили в прошлый раз.
Система напоминает написать тем, кто возил месяц назад и пропал.
Видно, какие направления и клиенты приносят выручку, а какие только занимают менеджеров.
Что входит во внедрение
Настраиваем под работу транспортной компании, а не по универсальному шаблону.
Воронка под перевозку: заявка → расчёт ставки → согласование → рейс → документы → повторная заявка
Карточка клиента с историей рейсов и ставок — направления, объёмы, цены
Заявки с почты и WhatsApp попадают в систему автоматически
Контроль времени ответа — сколько прошло от заявки до отправленной ставки
Напоминания: перезвонить по ставке, вернуться к клиенту, собрать закрывающие документы
Права доступа — база грузоотправителей остаётся у компании
Перенос текущей базы клиентов и активных заявок
Обучение менеджеров и сопровождение после запуска
Кому подходит
Транспортным и экспедиторским компаниям, грузоперевозчикам, складским операторам. Если заявки приходят на почту и в WhatsApp, а скорость ответа решает исход — система окупится быстро.
Ломать её не нужно. CRM берёт на себя работу с клиентом до рейса — заявки, ставки, переговоры и повторные заказы. Учёт остаётся там, где он есть.
Расскажите, как у вас приходят заявки
Посмотрим, где теряется время между заявкой и ставкой, и скажем честно, что даст CRM в вашем случае.