CRM для клиники и стоматологии
Звонки, WhatsApp и Instagram попадают в одну систему, пациенту приходит напоминание о приёме, а план лечения не теряется после консультации. Администратор видит, кому перезвонить, руководитель — сколько пациентов приносит каждый источник рекламы.
от 250 000 ₸ · воронка для клиники, телефония и WhatsApp в CRM, перенос базы, обучение администраторов. Запуск за 2–3 недели.
Созвон на 30 минут в WhatsApp или Zoom: разберём, где теряются заявки, и честно скажем, нужна ли вам CRM. Без обязательств.
Работаем с amoCRM, Wazzup и SIPUNI — звонки и переписка с пациентами в одном окне
Что обычно ломается в клинике
Не про медицину, а про то, что происходит между звонком пациента и его приходом в кресло.
Администратор говорит с пациентом у стойки, телефон звонит. Перезванивать некому и некогда, пациент записывается в соседнюю клинику.
Записали две недели назад и не напомнили. Окно у врача пустует, а оборудование и смена оплачены.
После консультации пациент «подумает». Никто не возвращается к нему через неделю, и дорогое лечение уходит.
Профгигиена через полгода, контроль после лечения — держатся в голове врача или не держатся вовсе.
Платите за 2ГИС, Instagram и таргет, но не знаете, сколько пациентов дал каждый канал и сколько они принесли.
Пациенты пишут администратору в личный WhatsApp. Администратор сменился — история общения ушла с ним.
Как будет после внедрения
Каждый звонок и сообщение создают сделку. Пропущенный звонок сразу превращается в задачу «перезвонить», руководитель видит, выполнена ли она.
Напоминание о приёме уходит автоматически за день и за несколько часов. Пустых окон в расписании становится меньше.
После консультации у сделки есть следующий шаг и дата. Администратор видит, кто ещё не начал лечение, и возвращается к нему.
Отчёт показывает, сколько записей и денег дал каждый источник: 2ГИС, Instagram, реклама, рекомендации.
Что входит во внедрение
Настраиваем под путь пациента в вашей клинике. Медицинская информационная система остаётся как есть.
Воронка под клинику: обращение → запись на консультацию → пришёл → план лечения → лечение → повторный визит
Телефония SIPUNI с записью звонков — каждый звонок в карточке пациента, пропущенные под контролем
WhatsApp и Instagram через Wazzup — переписка ведётся с рабочего номера клиники, а не с личного телефона
Автоматические напоминания о приёме — за день и за несколько часов до визита
Возврат пациентов: задачи на профгигиену, контрольные осмотры и продолжение плана лечения
Отчёты по источникам и администраторам — сколько обращений, записей и пришедших пациентов
Перенос текущей базы пациентов и записей из таблиц или старой системы
Обучение администраторов и сопровождение после запуска
Кому подходит
Стоматологиям, частным клиникам и медицинским центрам, косметологии, клиникам пластической хирургии, ЛОР- и офтальмологическим центрам. Особенно если пациенты приходят из рекламы, 2ГИС и Instagram, а запись идёт по телефону и в WhatsApp.
Мы её не заменяем. В МИС остаются медкарты и лечение, в amoCRM — обращения, запись и продажи. Медицинские данные в CRM не переносим, храним только то, что нужно для записи и связи с пациентом. Интеграцию с МИС обсуждаем отдельно, она зависит от вашей системы.
10 признаков, что бизнес теряет заявки
Проверьте свой отдел продаж за 5 минут. Для каждого признака в чек-листе есть простое решение, которое можно применить и без CRM.
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для клиники?
Можно ли хранить в CRM медицинские данные?
Сколько времени занимает внедрение?
Почему для клиники вы ставите amoCRM?
Расскажите, как устроена запись в вашей клинике
Посмотрим, где теряются звонки и пациенты после консультации, и скажем честно, что даст CRM именно вам.