CRM для интернет-магазина
Заказы из Instagram, WhatsApp и с сайта попадают в одну систему. Видно, что человек покупал раньше, на каком этапе заказ и кто из менеджеров его ведёт.
от 250 000 ₸ · воронка для интернет-магазина, WhatsApp в CRM, перенос базы, обучение команды. Запуск за 2–3 недели.
Созвон на 30 минут в WhatsApp или Zoom: разберём, где теряются заявки, и честно скажем, нужна ли вам CRM. Без обязательств.
Работаем с amoCRM и Wazzup — Instagram и WhatsApp в одном окне
Что обычно ломается в интернет-магазине
Особенно если торговля идёт через Instagram и WhatsApp, а учёт — в переписках и таблице.
Instagram Direct, WhatsApp, комментарии, сайт. Менеджер листает диалоги и что-то обязательно упускает.
Написал «сколько стоит», получил ответ и исчез. Никто не вернулся к нему через день — а он просто отвлёкся.
Постоянный клиент пишет как новый. Ни истории, ни размера, ни того, что он брал в прошлый раз.
Купил один раз и забыт. Хотя вернуть покупателя дешевле, чем найти нового.
Реклама идёт, заказы идут, но какая площадка их приносит — только по ощущениям.
Один отвечает за минуту, другой через полдня. Проверить это в личных переписках невозможно.
Как будет после внедрения
Instagram, WhatsApp, сайт и звонки сходятся в одну воронку. Каждое обращение становится заказом с ответственным.
Что покупал, на какую сумму, какой размер, о чём спрашивал. Менеджер не начинает разговор с нуля.
Система напоминает написать тем, кто покупал раньше, и поднимает зависшие заказы.
Видно, какой канал даёт заказы и какой менеджер их доводит до оплаты.
Что входит во внедрение
Настраиваем под то, как продаёт интернет-магазин, а не по универсальному шаблону.
Воронка под продажи: обращение → консультация → счёт → оплата → отправка → повторная продажа
Instagram Direct и WhatsApp через Wazzup — переписка ведётся прямо в карточке заказа
Заявки с сайта попадают в систему автоматически
Карточка покупателя с историей заказов — суммы, товары, обращения
Автоматические напоминания: об оплате, о зависших заказах, о клиентах без ответа
Контроль скорости ответа — видно, кто отвечает быстро, а кто теряет клиентов
Перенос текущей базы покупателей и активных заказов
Обучение менеджеров и сопровождение после запуска
Кому подходит
Интернет-магазинам, торговле через Instagram, продаже товаров под заказ и небольшим оптовикам. Если заказы приходят в мессенджеры и их больше пары десятков в месяц — систему стоит поставить.
Ничего ломать не нужно. Сайт остаётся витриной, CRM берёт на себя работу с покупателем — переписку, оплату, повторные продажи и всё, что происходит после нажатия «купить».
10 признаков, что бизнес теряет заявки
Проверьте свой отдел продаж за 5 минут. Для каждого признака в чек-листе есть простое решение, которое можно применить и без CRM.
Частые вопросы
Сколько стоит CRM для интернет-магазина?
Сколько времени занимает внедрение?
Почему для интернет-магазина вы ставите amoCRM?
Что если сотрудники не станут работать в CRM?
Расскажите, как у вас идут заказы
Посмотрим, где теряются обращения, и скажем честно, что даст CRM в вашем случае. Без навязывания.